と直接言われるのはまだまし

「うちの管理職って人を見る目がないんです。こっちがどれだけ大変かわかっていないんです。」

と愚痴を聞いたことは、１度や2度ではありません。

管理職の方に言わせると

「現場が人が足りなくて大変だ！って言うから急いで採用したのに・・・」

冷静に考えると

すごーく残念な状態ですよね。

ということでお勧め手順を紹介します。

１）現場とどんな人が欲しいのか話し合う

２）今の人員で毎日を回す負担と１）の条件に満たない人が入ることによる負担
どちらが我慢できるか、
また、我慢できる期限を冷静に話し合う

この2点を現場と採用担当が話をするだけで

冒頭の残念発生率はぐっと下がりますよ。

あなたとチーム、ご使用者のWell Being（幸福）のために
小田昌敬でした。

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業務改善ファシリテーターの小田昌敬です。

以前の記事「部下との面談」

では、

部下に７割喋らせろ

と書きました。

今回は、

上司であるあなたが話す

３割について・・・

「欠点」「未熟」「伸びしろ」

全て、今できない事を意味します。

きっと経験値を積んだ

あなたにとって

多くの部下の

できない事

未熟な事

が目につくでしょう。

でも

「欠点」「未熟」「伸びしろ」

ニュアンスが違いませんか？

ちょっと自分を振り返ってください。

あなたたが今できていないこと

特に、他の人は当たり前のようにできるのに、

あなたはできない（苦手）

ことはありませんか？

周囲から

あなたのできない事を

「それがあなたの欠点だ」

と言われると

しょんぼりしたり反発心など

仕事に対してマイナスの作用をする

気持ちになりませんか？

「まだ未熟だね」はいかがでしょう？

これもどちらかといえばマイナスよりではないですか？

では

「まだ伸びしろがあるね」

「そこを伸ばせばもっとよくなるね」

と言われたらいかがでしょう？

前向きな気持ちで仕事に

指摘された課題に向き合う可能性が高いと思いませんか？

面談時、上司が話す3割が

前向きな気持ちを引き出す事ができたら

とても素敵です効率がいいと思いませんか？

あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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業務改善ファシリテーターの小田昌敬です。

何かを試みて

うまくいかないこと、あると思います。

その時に、どのように考えるのか

まずは「必要な経験値を積んでいる」と考えること。

参考【先人たちの元気の出る言葉】より「失敗した時は」

全力で取り組んだことであるならば

何が足らなかったのかを冷静に振り返って見ましょう。

足りなかったのは

・実力？

・時間？

・お金？

・人手？

・丁寧さ？

足らなたっかたもに気づいたなら

「それを手に入れるためには？」

と自分に質問してみましょう。

信頼できる人と対話をするとより効果的ですよ。

あなたとチームのハッピーのために
小田昌敬でした。

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現行バージョンは　3.21です。

C-08「採用中プロセス中に「嫌なこと、嫌いなこと」を確認している。」

「許せないこと」→「嫌なこと、嫌いなこと」
に変更しました。

変更理由は
「許せないこと」には

怒りや虚しさ、絶望感などといった

（人によっては非常に強い）マイナスの感情

を抱いている可能性があるからです。

面接の場面に置いて、強いマイナスの感情を引き出すことは適切ではない

との判断から、今回改訂しました。

改訂版は下記よりダウンロードしてください。
業務改善のための「4つの視点チェックシート」のダウンロードページです。

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移管完了予定をサイト主に確認いたします。
ご希望の方（LINE＠登録者）には、情報が更新され次第ご案内をさせていただきます。


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私が業務改善関連講座で、細分化のお手本として紹介する業務手順書のページです。

おむつ交換のマニュアル、業務手順書づくりのプロがつくるとこうなる！

ぜひ参考にしてください。

「作業項目一覧表」介護職務（PDF版）

「作業概要一覧表」介護職務（PDF版）

オムツ/ パッド交換におけるパッド交換の手順(PDF版)

オムツ/ パッド交換におけるパッド交換の手順(スライドショー版)

他にも、入浴介助などの情報が掲載されていたのですが、現在閲覧できなくなっておりました。
講座中に情報を、お耳にされた皆様、大変申し訳ありませんでした。

業務改善を進めていて

嫌なことの一つにリバウンドがあります。

業界全体に人手不足感があり

「募集をしても人が来ない」
「即戦力隣る人がいない」
「人がはいってもラクにならないどころか、教えるのに手間がかかる」

と感じたことはないでしょうか

これが、
リバウンドの代表例
「採用したのに育成に手が回らない」→辞める
です。

怪我や病気の治療にも順序がるように

業務改善にも効率よく改善するための手順があります。

図1は、業務改善の手順をざっくりと表したものです。

リバウンドのない状態
定着率の高い採用をするためには
Ⅳ-２まで上から順番に手がけていく
必要があります。

これらを改善しないまま

採用をすると

• 方向性を共有できないスタッフが増える
• 人によって仕事の精度に格差が生まれる
• 情報共有がうまくいかない
• ベテランの負担が増えていく

下手をすれば、負担に耐えかねたエース級がベテランが退職するという
最も嫌なシナリオがやってくるのです。

この自体を避けるためにも
手順を追って業務改善をすすめてください。