名古屋と東京で開催した「会議・ミーティングの強化書」研修でご案内した
文字の大きさ確認シート（PDF）の準備ができました。

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あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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日　時：平成３０年６月１５日（金）14:20〜17:00
場　所：ホテルかめ福「ロイヤルホール」

主　催：山口県デイサービスセンター協議会

＜内容的＞

業務改善４つの視点チェックシートから
「信頼」の１０項目について、事前にいただいたリアルな質問を交えながら開設して行きます。

関係を向上・維持するための１０項目とは？

01 挨拶の規準（スタンダード型）がある。

02 役職の上下に関係なく、挨拶が行われている。

03 意見の違いを受け入れようとする空気、文化、しくみがある。

04 職員の個別ニーズ（ステージ）の把握をしている。

05 マイナス言葉よりプラス言葉の方が多い。

06 事実か意見かを確認している。

07 相談（確認）、連絡、報告の順で仕事が進められている。

08 採用中プロセス中に「ゆるせないこと」を確認している。

09 積極的（週一以上更新）に外部へ情報発信（たより、HP、ブログ、FBなど）をしている。

10 別法人との活動（交流会や研修など）に過半数以上の職員が参加している。

あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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名古屋(7/11)と大阪(7/13)の開催が決定しました。

＜案内＞　御茶ノ水ケアサービス学院HPより

恒常的に人材不足の傾向にある介護・看護の現場は、限られた時間の中で膨大な業務を遂行しなければなりません。

そのため、常に業務に追われる状況が一般的であり、個々の職員やチームが疲弊していることも少なくありません。

また、制度改正、利用者・家族からの要望や苦情、法人の方針転換等により、その都度、現場の業務改善・変革を求められます。
このように極めて多忙で、日常的に業務改善を求められる現場では、管理職やリーダー層のみならず一般職員においても、サービスの質やチームワークの向上、働きやすい職場環境の整備等実践的かつ実効性の高い取り組みが求められています。

この研修会では、「情報共有がうまくいかない」、「決まったことが実行されない」、「人が定着しない｣、｢職員の育成が上手くいかない」等をはじめとする様々な課題（新たに発生した課題も含め）に対し、現場の課題の分析を踏まえて業務改善に結び付けるためのプロセス及び手法を学びます。

本研修のご受講を通して、経営層、リーダー層とともに現場の職員の理解を促し、実践的かつ実効性の高い業務改善を実現し、働きやすい職場環境を創っていただけることを願っております。

＜内容＞

１．問題解決、業務改善の７つの段階 
◎ストレングス視点で組織を見る
◎ＰＤＣＡサイクルのメリットと不都合な罠 他
２．現場を徹底分析 
◎分析の視点やその手法
◎何のために現場を分析するのか
◎チームで理想の現場を共有するために 他
３．行動につながる業務改善ポイント
◎「動かない」「いつの間にか」はなぜおこるのか
◎スタッフの成長とモチベーションを引き出す対話力
◎その一言が指示待ち人間を作っている
◎業務改善の成果を出す５つのポイント 他

主催：お茶の水ケアサービス学院

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あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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＜概要＞

あなたは職場で
・言ったことが通じない
・方針（指示）どおりに行動しない
・接遇が荒い
・人が定着しない
・仕事に対するモチベーションが低い
・会議が長く結論が出ない
・連携が乏しい

と感じたことはありませんか？

これらを何とかしたい！
と思っているあなたには、この講座はヒント満載、問題解決の糸口となるでしょう。

業務改善の成果を上げ、効果をリバウンドなく継続させるためは

「４つの力」（目標力・情報共有力・信頼関係力・育成力）が必要です。

本講座は「4つの力」に基づき、あなたの職場を分析し、
効率良い改善点を見つけ、行動し、成果を出すノウハウを提供します。

講義に加え、効率良い会議の技術などを交え楽しく、体感、理解してもらえるカリキュラムとなっています。

＜内容＞
１．業務改善の考え方を徹底する 
・課題解決のプロセスと「悩み」の発生メカニズム
・業務改善のおすすめパターン
・職場の分析３つの視点
２．目標力 
・魅力ある目標
・目標意識の違いが生む行動の違い
３．情報共有力
・情報共有を阻む3つの壁
・事実と意見
・情報共有仕組みの極意
・連携力を上げる報連相の使い方
４．信頼関係力
・挨拶は信頼構築の第一歩
・信頼と安心
・外部に対する信頼
５．育成力
・行動を決める５つの要素
・モチベーションの保ち方
・原因追及時の注意点
・人財育成は募集からはじまっている
６．成果の出る会議のススメ
・成果の出ない会議の諸症状
・本来の会議の組み立て方

主催：お茶の水ケアサービス学院

お茶の水ケアサービス学院九州地域の開催情報

４０のチェックポイントはこちらをご覧ください→「4つの視点チェックシート」

2018年
1月18日　福岡
1月19日　仙台
1月24日　名古屋

2月7日　札幌
2月19日　高松

3月12日　沖縄
3月15日　広島
3月20日　新潟

＜内容＞
あなたは職場で、｢言ったことが通じない｣、｢方針（指示）どおりに行動しない｣、｢接遇が荒い｣、　｢人が定着しない｣、｢仕事に対するモチベーションが低い｣、｢会議が長く結論が出ない｣、｢連携が乏しい｣、と感じたことはありませんか？　これらを何とかしたい！ と思っているあなたには、この講座はヒント満載、問題解決の糸口となるでしょう。業務改善の成果を上げ、効果をリバウンドなく継続させるためは「４つの力」（目標力・情報共有力・信頼関係力・育成力）が必要です。
本講座は「4つの力」に基づき、あなたの職場を分析し、効率良い改善点を見つけ、行動し、成果を出すノウハウを提供します。講義に加え、効率良い会議の技術などを交え楽しく、体感、理解してもらえるカリキュラムとなっています。

１．業務改善の考え方を徹底する
　・課題解決のプロセスと「悩み」の発生メカニズム
　・業務改善のおすすめパターン
　・職場の分析３つの視点
２．目標力
　・魅力ある目標
　・目標意識の違いが生む行動の違い
３．情報共有力
　・情報共有を阻む3つの壁
　・事実と意見
　・情報共有仕組みの極意
　・連携力を上げる報連相の使い方
４．信頼関係力
　・挨拶は信頼構築の第一歩
　・信頼と安心
　・外部に対する信頼
５．育成力
　・行動を決める５つの要素
　・モチベーションの保ち方
　・原因追及時の注意点
　・人財育成は募集からはじまっている
６．成果の出る会議のススメ
　・成果の出ない会議の諸症状
　・本来の会議の組み立て方

2017年7月13日（木）大阪
2017年7月14日（金）名古屋
※会場は、お申込みをされた方にご案内があるそうです。
詳細・お申込みはこちら

【内容】
１．問題解決、業務改善の７つの段階
◎ストレングス視点で組織を見る
◎ＰＤＣＡサイクルのメリットと不都合な罠 他
２．現場を徹底分析
◎分析の視点やその手法
◎何のために現場を分析するのか
◎チームで理想の現場を共有するために 他
３．行動につながる業務改善ポイント
◎「動かない」「いつの間にか」はなぜおこるのか
◎スタッフの成長とモチベーションを引き出す対話力
◎その一言が指示待ち人間を作っている
◎業務改善の成果を出す５つのポイント 他

ぜひ、会場でおあいしましょう。