きょうは、自戒の意味もこめて、ある本の一説を

私に出会った人物が、
私を傷つけ、私に涙を流させ、
私に思わず呪いの声を挙げさせるような場面になった時、

私はどうすれば笑うことができるのか？

こんな場合、
私を救ってくれる強力な呪文がある。

私は、常日頃から、この呪文を唱え、訓練しておく

その言葉とは

これもいずれ過ぎゆくものだ

という言葉である。

　　　　「地上最強の商人」より

悪いことや嫌なことがあっても
いずれ過ぎていく

いいことや扱うに困るほどのお金を
手に入れたとしても
いずれ自分の元を過ぎていく

出来事も
お金も

「流れ」の中にあるのだ

ずーっと自分の元にあるとは限らない

と理解できると

気持ちが楽になれませんか？

気持ちが落ち着きませんか？

気持ちの切り替え

何らかの判断→行動
をするうえで、心が落ちつかせる

ことに役立つと嬉しいです。

あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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「声掛け」

お年寄りへの働きかけ
としてよく使われる行動です。

記録や申し送りによくでてくる単語でもありますよね。

入浴したがらないお年寄りに
いろんな声を掛け

本人に入りたい気持ちになってもらう。

そこには
・言い方
・言う人
・言うタイミング
などの工夫があると思います。

また、それはお年寄りによって違いますよね
（汎用性の高いパターンはあるでしょうけどね）

この「声掛け」は

スタッフが毎日を気持ちよく
前向きに働く気持ちになってもらう
ことに応用が聞きます。

部下の
「仕事に対するモチベーションが低い」と思っている
管理職のあなた。

部下、一人ひとりが
がどのような声を掛けられると
嬉しいのか
仕事へのモチベーションが上がるの
把握していますか？

もしできていないのであれば、
残念ながらアセスメント不足
です。

この作業を「面倒だな」とは思わないでください。

なぜなら
部下の能力を引き出しすために必要な
管理職の重要な役割だからです。

普段から部下の一人一人に
興味を持って、よく観察してくださいね。

さて
管理職であるあなたが
「仕事に対するモチベーションが低い」と感じてしまう場面
の一つが

指示命令を出した時ではないでしょうか。

え〜
なんでやんなきゃいけないんですか〜
そこまでやる必要あるんですか〜

といった反応が帰ってくると、こちらも凹みますよね。

この場面は
「なんのためにやるのか」が
うまく説明できていない可能性が高いです。

思い出してください。
お風呂に入ってくれないお年寄りに、
どのように声を掛けたか
どのような工夫をしたか
成功パターンが見つかるまで試行錯誤しましたよね。

おなじく
部下のアセスメント薄っぺらだと
この試行錯誤が多くなることが多くなることは、覚悟しておいてください。

でも、安心してください。
一度成功パターンが見つかれば、
応用が効きやすいので、試行錯誤の回数は劇的に減ります。

＜ヒント＞
なぜ、今ここで働いているのか。
という視点でスタッフ（部下）を見てください。

a)
生活をするため
給料をもらうため

b)
自分の能力を発揮するため
仕事が楽しいから
やりがいがあるから

c)
お年寄りに喜んでもらいたいから
ご家族に喜んでもらいたいから
お年寄りの役に立ちたいから
ご家族の役に立ちたいから
世の中の役に立ちたいから

人は
a、b、cこれらのどれかを
（単独、もしくは複合して）持っている持っています。

a）の意識が強い方は基本的に
「仕事が楽になる」「早く帰る」が強いニーズとして現れます。

b)の意識が強い方は
周囲から「認められたい」「褒められたい」「感謝されたい」「評価されたい」
が強いニーズとして現れます。

c)の意識が強い方は
お年寄りやご家族の笑顔、ねぎらいの言葉をモチベーションにできます。

このように、
働くことへのニーズ（欲求）の違う人たちが
同じ空間にいる。
それが職場なのです。

指示命令を出す時

a）の方向けに
「（私達の）負担が減る」「（私達の）仕事が早く終る」など
b)ｃ）の方向けに
「（お年寄りが）喜ぶ」「（お年寄りの）笑顔が増える」など、

これらの表現を混ぜて
「なんのためにやるのか」を説明すると
ネガティブな反応が減り
うまくい行く可能性がグッと上がります。

是非試してくださいね。

あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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タイトルの「愚者は経験に学び、賢者は適しに学ぶ」とは

自らの経験のみに頼ることは愚かなことで、
他人の経験を記した歴史に学ぶべきだという意味です。

ただ、歴史は勝者によって都合よく作られていることも
歴史が明らかにしています。

この歴史によって有利な立場に立っているのは誰？
という視点を持つと良いでしょう。

介護事業所においても
・過去のケース記録
・他事業所の取り組み
・現場視点で書かれた書籍
・介護福祉士会などで開催されるケース検討会
など、
これまでの経験が記されたものが
探すと、簡単に手に入ります。

特に若いチームは
持ち前の感性に合わせて
先人たちの経験や試行錯誤を手に入れることで

より早く
より良い介護を提供できるのでしょう。

あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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https://testsite.mosspeach.jp/?p=1243 ミスしたくてミスする選手なんて一人としていないだろう。誰もが全力でプレーしている。そんな選手に何で！そんなミスするんだ！と怒鳴って責めても何も始まらない。逆に落ち込んだり、萎縮してしまうかもしれない。大切なのは、冷静にミスの原因と次に気をつけることを伝えてあげること。次のミスが生まれないようにチーム全体で考えること。次の二次的なミスが生まれる事こそチームにとっての最大のミスと言えるだろう。

尊敬する先輩の一人、メンタルトレーナー高畑好秀さんのFB投稿を引用させてもらいました。

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業務改善ファシリテーターの小田昌敬です。

判断を誤ってしまう事

失敗することは誰にでもあります

リーダーとして

何らかの判断をして指示をだす。

それが誤りであったことに気づいたら

すぐに、謝りましょう。

そして、

何を狙っていたのか

何が誤っていたのか

を伝えましょう。

伝えた分だけ、部下の判断力は成長します。

誤りに気づいても謝らないと

そんな行動をする部下を増やしていることに気づいてくださいね。

 
あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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まずは、全力で取り組んだかを振り返ってみよう。

手を抜いていたのなら、全力で取り組むように

準備が足りなかったのなら、どこまで準備すれば大丈夫なのか

大丈夫だと思って、失敗したのなら
自分の基準をあげるべきだと学べば良い

気持ちを切り替えて、萎縮せずに

次に取り組もう

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３日一度先人達のメッセージが届きます。

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うちのチームでは、
この作業は、どれくらいの時間で行うのか
合格点はどのラインなのか

チームで仕事をしていくためには、スタンダード（基準）が必要です。

「作法」という言葉があります。
茶道など一連の動作の流れ、手順を考えることができます。

そこには、基準と合格点がありますよね。
無駄を排し、見て美しい
合理的な動きとも言われています。
介護には
「美しさ」までは求めなくてもよいかもしれません。
不快感をあたえない程度でよいかもしれません

あなたは、あなたの職場の基準を知っていますか？

多くの場合
手順書やマニュアルと言う形でまとめてあります。

そこには、基準が明確な形で記されていますか？

後輩が来たとき、説明ができますか？

現場でそれぞれが適切に判断し動くチームになるために・・・

基準は必須です。

スタンダード（基準）を明確にすることが
介護の質を担保する近道なのではないでしょうか？

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看護師さんは、こちらも見てね！
「看護主任、看護師長専用チームビルディングノート」

毎日、自分の能力をギリギリまで出し切っていると

怪我や事故、疲労と出会うこともあるでしょう。

ギリギリまで力を出しながら

体も心も健全な状態を保ちながら限界の
パフォーマンスを出そうと思えば

限界を超える事もある。

それによって
限界を超える、キャパシティを超えそうな前兆を知る。

こうやって、

やり方を工夫するようになるんだと思います。

チームで課題に挑む大切さを学ぶのだとおもいます。

人は能力を徐々に引き上げていくんだと思います。

怪我をして、学べることはたくさんありますね。

看護師さんは、こちらも見てね！
「看護主任、看護師長専用チームビルディングノート」

人生はまさにブーメランだ。人に与えたものは手元にかえってくる。

現在、広島の土砂災害被災地に たくさんのボランティアの方が参加されています。

なかには、東北の震災の被災された方もいらっしゃるとききました。

助けてもらったから、助けにきました！

「恩返し」 かと思えば

「仕返し」 なんて言葉もありますね。

おっと、去年は 「やられたら、やりかえす、倍返しだ！」 なんて言葉がはやりました。

いいことも悪いことも 与えたら、帰ってくる。

その人からではないかもし無いけれど。

また これは自分だけの話ではなく、

親が周囲に与えたものを、

子どもが受け取るってこともあります。

「あなたのお父さんにとってもお世話になりました！」

と、

ものではない財産を受け継ぐこともあります。

職場の中でもブーメラン現象は 起こっていませんか？

あなたの上機嫌が周りの上機嫌を

あなたの不機嫌が周りの不機嫌を

そして、場の空気を作り出していますよね。

周囲の不機嫌はあなたの仕事に悪影響を与えていませんか？
（感情的には、その状態の方を望んでる場合もありますが）

介護現場が忙しいことは重々承知しています。

でも

リーダーであるあなたが上機嫌なとき、不機嫌ななとき、

お年寄りにとって、どちらがすごしやすい環境なのでしょうか？

ひょっとしたら、

お年寄りが空気を読んで

スタッフに気を使って入るのかもしれません。

あなたは、どの様な空気を作っていますか？

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※スティーブ・ウォズニアックは、iPHONE、MACなどでしられる、APPLE社の共同設立者の一人です。

笑顔の数が人生をはかる唯一の尺度

きっと、あなたは、お年寄りの笑顔増やすしごとをしてます。

そんなあなたに笑顔がないのは。。。

あなたが笑顔でいる時間をふやしましょう。

そうすると

お年寄りの笑顔

ご家族の笑顔

部下の笑顔が増えますよ。

あなたの笑顔が、周囲の笑顔を引き出していることに気づいていますか？

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